Remboursement

Après avoir annulé leur vol, la compagnie aérienne China Southern Airlines prend sa responsabilité envers ses passagers en leur offrant un remboursement intégral de leur billet d’avion. Les voyageurs peuvent être ainsi indemnisés par le transporteur asiatique en cas ou leur avion démarre en retard.

Puisque le rôle principal de cette entreprise est de vous amener à votre destination en toute sécurité et à l’heure convenue, tout problème vous empêchant à voler à temps sera pris en compte par la compagnie et vos droits seront sans doute protégés.

Votre demande de remboursement peut être déposée en ligne, vous pouvez rejoindre votre espace (gérer mon vol) depuis la page suivante global.csair.com/CZPortal/dyn/portal/DisplayPage?COUNTRY_SITE=FR&SITE=J00YJ00Y&LANGUAGE=FR&PAGE=RTSC

Vous possédez aussi la possibilité de réclamer votre argent en envoyant une lettre de demande d’indemnité de transport (rédigée par vous même), par un courrier électronique.

Le traitement de votre demande d’indemnisation peut prendre quelques jours ou quelques semaines, veuillez contacter de temps à autre le service client CSAIR pour vous renseigner sur le déroulement du traitement de votre réclamation.